Гарантия с пробегом

Кто начал предоставлять гарантию на все авто, среди них и с пробегом по России? Рынок машин очень чувствителен к изменяющимся экономическим условиям. Во время расцвета быстро возрастают продажи новых авто, во время спада оживает рынок подержанных машин, причем как без пробега, так и уже успевших поколесить по просторам нашей страны.

Изменяется и сам клиент: с падением доходов уровень притязаний не падает, исходя из этого, кроме того получая б/у автомобиль, люди ожидают хороший сервис и дополнительную гарантию. О том, как эволюционировал данный бизнес, поведал Роман Облецов, 13 лет назад основавший компанию по продаже подержанных авто «РДМ-Импорт».

Взглянуть все фото Роман, продажа машин всегда меняет формы. Поведайте, как это организовано в вашей компании?

Годом ранее мы запустили выставочный комплекс по продаже подержанных автомобилей в Новосибирске на улице Фрунзе. Это практически в историческом центре города, лишь с парковкой нет неприятностей. На двух этажах — неизменно около 200 машин в наличии.

Другими словами открыли автосалон по продаже подержанных машин?

Я не обожаю слово «автосалон», так как это формирует у клиента неправильное представление о нас. В то время, когда вы слышите «автосалон», то ожидаете заметить машины и стеклянные витрины на подиумах, но у нас все совсем не так, у нас все весьма легко.

Мы не стараемся поразить клиента витражами и самооткрывающимися дверями, поскольку за это, в итоге, нужно будет платить как раз ему.

Откуда вы привозите машины?

До открытия выставочного комплекса мы специализировались на доставке машин под заказ, но на данный момент все изменилось. Сейчас одних лишь автомобилей без пробега нам не достаточно, мы деятельно трудимся с русским рынком, выбираем наилучшее, что он предлагает, и привозим в Новосибирск.

Мы решили с августа этого года предоставлять гарантию на машины с пробегом. До этого, с 2007 года, мы предоставляли гарантию, но лишь на импортируемые машины без пробега по России. Менеджеры и я продолжительно ожидали этого события, и весьма им гордимся, хотя бы вследствие того что для того чтобы без удорожания цены не имеет возможности до тех пор пока сделать никто в Новосибирске.

Что разрешило вам принять это решение?

Во-первых, статистика: применяя отечественную совокупность подбора и испытаний, мы выяснили количество брака за год. Во-вторых, отечественный подход: за все время работы выставочного комплекса не было ни одного обиженного клиента, которому бы не вернули деньги, в случае если с машиной что-то не так. А раз мы это и без того делаем, то из-за чего бы не делать это официально?

Другими словами брак у вас все-таки не редкость?

Само собой разумеется, не редкость, поскольку мы трудимся на рынке подержанных машин, он и у новых авто бывает.

Я считаю, что неточность может допустить любой желающий, кроме того умелый врач, как ни безрадосно. Трудясь с б/у машинами, мы сталкиваемся не только с технической стороной вопроса, но и с юридической, а тут еще больше белых пятен. И опыт другой раз приобретается достаточно дорого.

Исходя из этого вопрос не в том, не редкость ли брак, а в том, что с ним делать дальше.

Мы стараемся максимально обезопасисть клиента от аналогичных вещей, в противном случае для чего мы необходимы и чем мы отличаемся от перекупщиков и частных продавцов? Наша фирма с 2002 года оказывает помощь людям, привозя хорошие машины со всех стран.

В то время, когда стали поднимать таможенные пошлины, изменился курс валют, многие мои коллеги ушли из бизнеса, и я желал уйти. Казалось, качественные автомобили из зарубежа ввозить по сути не разрещаеться, а в стране люди и сами справятся. Выяснилось, нет. Потребность в услугах отечественной компании не упала, а совсем напротив — гигантски возросла. В случае если за рубежом возможно было отыскать качественный автомобиль без особенных хлопот, то в Российской Федерации это рулетка, в которую легко многие были неспособны играться.

За прошлый год мы перестроили бизнес, открыли выставочный комплекс, наладили схемы подбора, проверки, возврата и диагностики и продолжаем помогать людям покупать качественные машины.

Получается, вы перекупаете машины и несете дополнительные риски, возможно, вследствие этого цены у вас выше?